В ідеальному світі всі люди, з якими нам доведеться спілкуватися, будуть хорошими, добрими, уважними, розумними, щедрими. Їм будуть подобатися наші жарти, а нам – їхні. Ми житимемо у прекрасному середовищі, де ніхто ніколи не буває засмучений, ніхто не буде лаятися оббріхувати інших.
Але, як ви вже помітили, ми живемо у недосконалому світі. Деякі люди зводять нас з розуму, а самі ми здатні розізлити інших. Нам не подобаються ті, хто буває неуважний до інших, різкі, які люблять розпускати чутки, лізуть у наші справи або просто не розуміють наших жартів, але чекають, що ми будемо сміятися над їхніми.
Напевно, ви ставили собі запитання, чи можна бути об’єктивним по відношенню до тих, хто вас постійно дратує і з ким ніколи на світі не хотіли би разом пообідати, і як навчитися бути доброзичливим по відношенню до кожної людини, з якою ви зустрічаєтеся.
Навіть в ідеальному світі створити команду, що складається суцільно з людей, яких ви хотіли би запросити до себе на барбекю, нереально. Тому, розумні люди часто спілкуються з людьми, яких вони не люблять. Вони просто змушені це робити. І ось як вони це роблять.
1. Вони визнають, що не можуть подобатися всім
Іноді ми потрапляємо в пастку, думаючи, що ми – хороші. Ми вважаємо, що ми подобаємося всім, з ким ми зустрічаємося, навіть, коли цього не відбувається. Але ви неминуче будете зустрічатися з важкими людьми, які виступають проти того, що ви думаєте. Розумні люди знають про це. Вони також визнають, що конфлікти або розбіжності є результатом відмінностей у системі цінностей.
Людина, яка вам не подобається, в принципі, не погана людина. Причина вашого неприйняття в тому, що у вас різні цінності, і ця різниця створює напруженість. Після того, як ви визнаєте, що ви не всім подобаєтеся і не всі подобаються вам, через відмінності в системі цінностей, ви зможете вимкнути емоції при оцінці ситуації. Це допоможе вам прийти до згоди.
2. Вони терплять (а не ігнорують або звільняють) тих, кого вони не люблять
Звичайно, ви можете змиритися з чиєюсь постійною критикою, зціпити зуби у відповідь на недолугі жарти, або не звертати уваги на чиєсь нав’язливе товариство, але немає нічого гіршого, ніж постійно придушувати своє роздратування. З точки зору результативності, надмірне прагнення завоювати симпатії людей є більшою проблемою, ніж відсутність у них цієї симпатії.
Вам потрібні люди, які мають різні точки зору і не бояться сперечатися. Вони є такими людьми, які не дають робити дурні речі. Це не просто, але їх треба терпіти. Часто це ті, хто кидає виклик або провокує нас, але вони спонукають до нового розуміння і допомагають вести групу до успіху. Пам’ятайте, що ви теж не досконалі, але, тим не менше, люди вас терплять.
3. Вони ввічливі по відношенню до тих, кого вони не люблять
Незалежно від ваших почуттів по відношенню до когось, людина буде орієнтуватися на вашу поведінку і ставлення до неї, і, скоріше за все, буде ставитися до вас так само. Якщо ви будете з нею брутальними – вона забуде про своє хороше виховання і відплатить вам тою самою монетою. Пам’ятайте, якщо ви будете чемними, люди будуть терпимими до вас.
Уміння керувати своїми емоціями має велике значення. Ви повинні бути у змозі показати, що вважаєте людину професіоналом і добре до неї ставитеся. Це допоможе вам не опуститися до її рівня чи вв’язатися у те, що вона робить.
4. Вони стримують свої очікування
Люди нерідко мають нереалістичні очікування щодо інших. Ми можемо сподіватися, що в певній ситуації інші будуть діяти подібним чином, як діяли би ми, або скажуть те, що ми могли би сказати, тобто хочемо зараз почути. Тим не менш, це не реально. У людей є вроджені індивідуальні риси характеру, які багато в чому визначають їхню реакцію. Очікувати від інших таких самих дій, які зробили би ви – значить підготувати себе до розчарування.
Якщо людина щоразу викликає у вас одні й ті ж почуття – налаштуйте відповідно ваші очікування. Таким чином, ви будете психологічно готові та її поведінка не застане вас зненацька. Розумні люди роблять це весь час. Їх ніколи не дивує поведінка малопривабливої людини.
5. Вони аналізують не опонента, а себе
Незалежно від того, що ви відчуваєте, люди не можуть посидіти у вашій шкірі. Дуже важливо вміти керувати своїми почуттями, коли маєте справу з кимось, хто вас дратує. Замість того, щоб думати про те, що ця людина вас дратує, зосередьтеся на тому, чому ви так на це реагуєте. Часто нам не подобається в інших те, що нам не подобається у собі. Крім того, вони не створюють кнопку – вони лише натискають на неї.
Точно визначте спускові механізми, які могли би вплинути на ваші почуття. Тоді ви зможете передбачити вашу реакцію, пом’якшити її або навіть змінити. Пам’ятайте: легше змінити своє сприйняття, ставлення та поведінку, ніж змусити кого-небудь стати іншою людиною.
6. Вони зупиняються і глибоко вдихають
Існують деякі речі, які дратують вас постійно. Можливо, це колега, яка регулярно зриває терміни, або хлопець, який видає дурні жарти. Розберіться в тому, що вас дратує і хто натискає на ваші кнопки. Таким чином, ви зможете підготуватися до цього.
Якщо ви зможете зробити паузу і взяти контроль над бурхливим адреналіном, а потім звернутися до інтелектуальної частини вашого мозку, ви зможете краще провести переговори і обгрунтувати свої судження. Глибокий вдих і один великий крок назад можуть допомогти вам заспокоїтися і захистять від надмірного збудження, тим самим дозволяючи приступити до справи з більш ясним розумом і відкритим серцем.
7. Вони озвучують свої потреби
Якщо деякі люди постійно вас зачіпають, спокійно дайте їм зрозуміти, що їхня манера поведінки і стиль спілкування є для вас проблемою. Уникайте образливих фраз, спробуйте замість них використовувати формулу: «Коли ви …, то я відчуваю …». Наприклад: «Коли ви перебиваєте мене під час наради, то я відчуваю, що ви не цінуєте мою роботу». Потім зупиніться і дочекайтеся відповіді.
Може статися так, що інша людина не зрозуміла, що ваш виступ ще не закінчений або ваш колега був такий схвильований своєю ідеєю, що висловив її в пориві збудження.
8. Вони тримають дистанцію
Якщо всі інші прийоми не допомагають, розумні люди створюють дистанцію між собою і тим, що їм не подобається. Вибачтеся за себе і йдіть власним шляхом. Якщо це відбувається на роботі, перейдіть в іншу кімнату або сядьте на іншому кінці столу переговорів. Перебуваючи на відстані і маючи перспективу, ви зможете повернутися до обговорення і взаємодіяти з тими людьми, які вам подобаються і не турбуватися з приводу тих, хто не подобається.
Звичайно, все було би простіше, якби ми могли попрощатися з людьми, які нам не подобаються. На жаль, всі ми знаємо, що в житті так не буває.